Plasbil Revestimentos

Reclamar dessa empresa

Paranaguá - PR

01/12/2025 às 10:41

ID: 233319025

Relato e Solicitação de Providências Forro PVC Plasbil Junta Seca

Venho manifestar minha insatisfação com o produto Forro PVC Plasbil Junta Seca, que não corresponde ao que é anunciado.

Comprei inicialmente cerca de 46 folhas de 5 metros, todas da linha junta seca, e esta primeira leva não apresentou nenhum problema. Após perceber que faltaria material, precisei adquirir mais folhas, e a loja me ofereceu três opções: 5 m, 6 m e 9 m. Como eu precisava de folhas de 4,30 m, a opção de 9 metros seria a ideal, pois evitaria desperdício tanto de material quanto de dinheiro. A sugestão partiu inclusive do próprio vendedor.

No entanto, após a instalação, percebi que essas folhas de 9 metros apresentam juntas bem visíveis, dependendo do ângulo. Ou seja, não são juntas secas, contrariando completamente o que o produto promete. A diferença entre as duas levas é gritante. Não se trata de erro de instalação, pois o mesmo profissional instalou todo o material, e a primeira leva não apresentou qualquer defeito. Isso reforça que o problema está no produto fornecido.

Procurei a loja que sempre foi correta comigo e eles informaram que entrariam em contato com a Plasbil para que um representante viesse até minha residência avaliar a situação. Fui informado que isso aconteceria no final de novembro, mas o mês terminou e ninguém apareceu até o momento.

Deixei o forro instalado porque estava há quatro meses em obra e precisava me mudar. Porém, o fato de ter seguido em frente não significa que a situação deve ser ignorada. O produto é bonito, a marca é forte no mercado, e justamente por isso não era esperado um problema desse nível.

Não desejo criar confusão, apenas uma resposta e uma solução justa: seja ressarcimento, troca do material por outro do mesmo valor ou qualquer outra forma de compensação adequada. Acredito que nem a própria marca fique satisfeita sabendo que um produto saiu da fábrica com esse tipo de defeito. Hoje é apenas um consumidor reclamando; amanhã pode ser um cliente com um pedido muito maior enfrentando o mesmo problema. Por isso, a situação também serve como alerta para possível revisão no processo de fabricação.

Reforço que minha intenção é apenas ter atenção e uma posição clara por parte da marca e/ou da loja. É muito frustrante comprar algo e receber algo diferente do prometido.

Agradeço pela atenção. Deus abençoe a todos.