Produto com cor diferente da comprada e mau atendimento no SAC

Olá! Esperamos que você esteja bem.

Agradecemos por nos informar sobre o ocorrido e lamentamos sinceramente pela experiência negativa. Isso não condiz com o padrão que buscamos oferecer aos nossos clientes, e vamos reforçar internamente para que situações assim não se repitam.

Sobre a questão da cor: materiais digitais como fotos em site, catálogos, folders e demais apresentações podem apresentar variações sutis quando comparados à peça real, devido a fatores como iluminação, edição e configurações de tela. Por isso, sempre orientamos que a escolha final seja feita com amostras físicas, garantindo que a cor atenda exatamente à expectativa.

Estamos à disposição para resolver essa situação com atenção e respeito.

Boa tarde !!
Qual solução vocês tem pra mim ?? Porque ninguém se quer me ligou pra tentar resolver

Realmente, neste caso, não há qualquer ação adicional que possamos tomar, pois o produto já está instalado e, inclusive, ficou lindíssimo além de não apresentar defeito de fabricação. Diante disso, não há possibilidade de realizar a troca visto que o material está em uso.

aonde está instalado , não foi instalado a foto foi mostrada do que foi vendido e a outra a foto do que foi entregue que nítido . é melhor dizer que vocês não querem solucionar meu problema né . pq material está do jeito que chegou

Você chegou a abrir um dos pacotes? A textura do design fica posicionada na face frontal da peça, voltada para o interior da embalagem. Por esse motivo, ela não é visível antes de abrir o pacote.

abri sim , mais não é cor . eu já fiz tudo que me orientou . quero saber se vocês vão trocar ou devolver dinheiro . pq não faz sete dias que chegou material e preciso de solução .
vocês vão dar uma solução?

Nesse caso, é necessário tratar diretamente com a loja onde a senhora realizou a compra e a negociação do material. Nós, como indústria, fornecemos produtos para lojistas, e todo o atendimento pós-venda deve ser através da loja.

eu sou lojista querida , meu Deus é difícil . até agora você só empurrou o problema e não areumou uma solução . e mais fácil falar não vou fazer nada que vou atrás do meus direitos