REVESTIMENTO PLASBIL (foto x real)
Respondida
Sarandi - RS
28/04/2025 às 15:35
ID: 215799289
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO produto recebido é muito diferente do que foi apresentado no catálogo/fotos. A qualidade e características não correspondem ao que foi anunciado Comprei um material para
Foro Ripado, mas recebi um material LISO, com ripado FAKE em 3D visual, o qual NUNCA foi passado está informação nas conversas e atendimento estou em contato para solicitar troca/devolução, a mais de 15 dias, mas não obtive retorno sobre oque será feito ou qual solução teremos.
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Resposta da empresa
19/05/2025 às 11:03
Olá, Diogo.
Lamentamos profundamente o transtorno causado e entendemos a sua insatisfação.
Gostaríamos de esclarecer que, dentro de nossa linha de produtos, trabalhamos com dois tipos distintos de revestimentos com aparência ripada: os Painéis Ripados, que possuem relevo real e estrutura física ripada, e o REVID Ripado, que apresenta uma simulação visual em impressão digital 3D sobre superfície lisa.
Ambos os produtos são divulgados em categorias diferentes em nossos canais oficiais, justamente para evitar confusões. No entanto, reconhecemos que qualquer falha de comunicação durante o atendimento ou na apresentação do produto pode gerar expectativas diferentes, e pedimos desculpas se isso ocorreu neste caso.
Agradecemos seu contato e a oportunidade de melhorar nosso atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Plasbil Revestimentos