Reclamação em réplica

Em réplica

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Salvador - BA

04/08/2024 às 20:05

ID: 194483281

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei um tubo extensivo da marca e mesmo utilizando dois tubos de fita veda rosca , o tubo
não deu cota do vazamento de água . Já quase desistindo , me permitir tentar outra vez com outra marca , já que já tinha tentado de tudo , e seguido todos os protocolos padronizados. Comprei a mesma peça da marca Amanco, e não precisei de muito esforço , somente encaixei e fiz o teste . Resultado: não vazou nada ! Logo, cheguei a conclusão que o problema estava no tubo extensivo / safonado da marca Plasbonh, o que reforça a aquela ideia que marcas inferiores sempre tem qualidade duvidosa . Lamentável . Segue aqui a minha indignação , pois a peça não serviu para nada , embalei para ficar como prova . Toda essa situação causou muito estresse e prejuízo , pois o tubo vazou muita água e perdi uma parte do armário da cozinha . Preciso de um retorno .

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Resposta da empresa

05/08/2024 às 13:38

Boa tarde Bruno, lamentamos pelo ocorrido no uso do nosso produto, mas fique tranquilo vamos dar o suporte necessário. Para seguir, preciso que me envie CPF / Endereço / Contato / Imagens ou vídeo do problema causado
para nosso setor de qualidade verifico e corrija o problema.

Réplica da empresa

05/08/2024 às 13:39

Encaminhe as informações no email *******

Réplica do consumidor

30/09/2024 às 11:45

A empresa me
respondeu via e-mail solicitando orçamentos e não me retornou . Por favor , preciso de um retorno .

Réplica da empresa

30/09/2024 às 17:03

Boa tarde Bruno, os orçamentos já estão com a gestão para avaliação. Vamos retornar assim que a análise for concluída.

Réplica do consumidor

04/12/2024 às 00:30

Bruna , bom dia !
Tudo bem ?


Estou em processo de reclamação com a empresa desde agosto , e até já se vão quase 4 meses nessa espera por uma solução . A empresa me solicitou fotos e orçamentos , enviei tudo que vocês me solicitaram , tô com um baita prejuízo na minha cozinha e vocês não me responderam . Preciso de um retorno !