ATRASO NA ENTREGA DE MEDICAÇÃO BIOLÓGICA

Reclamação resolvida

Resolvido

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Chácara - MG

15/05/2026 às 11:11

ID: 248736573

O PLASC autorizou minha medicação biológica no dia ***** para tratamento de Retocolite Ulcerativa, porém até hoje (*****) a medicação não foi entregue.

Já entrei em contato diversas vezes com a farmácia e com o setor de compras do plano, mas ninguém consegue fornecer informações concretas sobre:

compra da medicação;
previsão de entrega;
motivo do atraso.

Um setor joga a responsabilidade para o outro e o paciente fica sem assistência.

Enquanto isso, sigo aguardando o tratamento e permanecendo em uso prolongado de prednisona por causa do atraso do plano, o que aumenta riscos e efeitos adversos.

A situação é extremamente desgastante física e emocionalmente, principalmente porque se trata de doença inflamatória crônica e medicação de uso contínuo, já autorizada pelo próprio convênio há *****.

Solicito posicionamento urgente e entrega imediata da medicação.

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Consideração final do consumidor

20/05/2026 às 09:12

Resolveram meu problema

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7