Insatisfação com o plano de saúde: Demora na marcação e falta de retorno para atendimento psicológico

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Juiz de Fora - MG

13/05/2026 às 18:26

ID: 248572863

Sou cliente desde 2013 e precisei de psicóloga, tentei por 2 anos, o plano da direito. Acontece que após esperar 2 anos, por uma reclamação direto na ouvidoria com pedido médico p então consegui as custas uma psicóloga q me atendia por 3 meses, foi qdo ela mesma me disse entrar em licença maternidade e q teria outro profissional q me atenderia mesmo dia e horário isso foi dia ***** e estou até hj, dia ***** sem nenhuma posição do plasc q não resolve, sempre que entro em contato nada resolvem, e mandam tentar novamente noutro dia e assim tem sido há 3 semanas .. já liguei 0800 gravação super repetitiva dizendo: "nossos atendentes estão ocupados no momento em breve vc será atendido..189 vezes é repetido fico na linha por 20 min e nada nada estou super insatisfeita. Gostaria de providências

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Consideração final do consumidor

19/05/2026 às 11:32

Primeiramente achei desnecessária minha demora. Segundo que foi só eu reclamar aqui e no canil deles de atendimento, onde demorei 1 senana para conseguir falar, só assim me atenderam.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

6