Plano de saúde Plasc negou Colonoscopia Virtual a paciente de ***** com laudo médico.

Anderson, entendemos sua preocupação em relação à solicitação do procedimento para sua mãe e agradecemos a oportunidade de esclarecer o andamento da demanda.

Informamos que foi realizado contato telefônico com você, ocasião em que confirmamos o recebimento da resposta encaminhada por e-mail em 19/06/2026.
Durante o atendimento, você informou que registrou pedido de reanálise junto à Ouvidoria do PLASC por não concordar com o parecer apresentado.

Na oportunidade, também foram prestadas orientações sobre o prazo de tratativa desse canal, que seguirá responsável pela análise da solicitação e pelo retorno da demanda.

Caso tenha dúvidas adicionais ou não receba retorno dentro do prazo informado, nossa Central de Relacionamento permanece à disposição pelo telefone 0800 257 9000.

Equipe PLASC

Simplesmente negaram um exame de R$ 390,00 a uma senhora de 83 anos que paga em dia seu plano médico por mais de 15 anos e que não é barato. Desumanos como sempre, visando apenas o dinheiro.

Anderson,

Entendemos a sua frustração e agradecemos por nos dar a oportunidade de reavaliar a sua solicitação.

Conforme solicitado, o seu caso passou por uma nova análise da nossa Auditoria Médica, seguindo todos os critérios técnicos e regulamentares previstos para esse tipo de avaliação. Após essa reanálise, não é possível autorizar o procedimento, pois ele não possui cobertura contratual para o seu caso, de acordo com o Rol de Procedimentos e Eventos em Saúde da ANS e as regras vigentes do seu plano.

Sabemos que essa não era a resposta que você esperava receber e compreendemos a sua insatisfação. Nossa intenção é sempre analisar cada solicitação com responsabilidade, buscando garantir o cumprimento das normas que regulamentam a assistência prestada aos nossos beneficiários.

Se você tiver qualquer dúvida sobre o parecer ou desejar mais esclarecimentos, nossa equipe terá prazer em conversar com você. Conte com a nossa Central de Relacionamento pelo telefone 0800 257 9000 ou pelo WhatsApp (32) 3257-9080.

Seguimos à disposição para ajudar no que for possível.

Equipe PLASC

Muito blá blá blá, mas resolver que é bom, nada.