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Salvador - BA

30/11/2024 às 16:26

ID: 203309305

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei esta garrafa pro meu filho eem menos de uma semana ela partiu na https://******* frágil.
Fotos em anexo.

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Resposta da empresa

02/12/2024 às 07:44

Olá Ilana, bom dia!
Espero que esteja bem!

Me chamo Márcia, sou do time de experiência do cliente e estou aqui para te passar as informações necessárias a respeito da sua solicitação.

Lamentamos o ocorrido e entendemos que sua experiência não foi tão agradável. Agradecemos por compartilhar seu feedback conosco.

Fornecemos produtos de qualidade e confiabilidade.

Por gentileza, enviar e-mail com nome completo, CPF, e Endereço completo para o ******* Com foto do produto.

Atenciosamente,
Time marketing.

Réplica do consumidor

02/12/2024 às 19:28

Respondi o e-mail de vcs, aguardando resolução.

Réplica da empresa

03/12/2024 às 07:10

Bom dia Ilana!

Verifiquei o e-mail e não chegou, reenvia novamente para *******
com seu nome, cpf e endereço completo.

Aguardando.

Atenciosamente,
Time marketing.

Réplica do consumidor

04/12/2024 às 10:57

Olá! Já reenviei o e-mail. Confere se recebeu por favor.

Réplica da empresa

04/12/2024 às 11:27

Bom dia!!

Ilana agradecemos o envio do seu e-mail, estamos tratando as informações logo mais entraremos em contato.
Grata pelo envio das informações.


Atenciosamente,
Time marketing.

Réplica do consumidor

19/05/2025 às 15:08

Boa tarde! Perdi o acesso ao meu email... não recebi ainda a tampa da garrafinha.

Réplica da empresa

20/05/2025 às 10:12

Bom dia, Ilana!

Verificamos o rastreio do pedido e consta como entregue. No entanto, entendemos que pode ter ocorrido um problema no percurso. Para resolver a questão, por favor, encaminhe um e-mail com os seguintes dados:

- Nome completo
- CPF
- Endereço completo (com CEP)
- Telefone

Para o e-mail: *******

Assim que recebermos os dados, faremos o reenvio do produto.

Réplica do consumidor

20/05/2025 às 14:10

Boa tarde! Vou mandar por aqui mesmo. Pois estou sem acesso ao meu email ainda .
Travessa [Editado pelo Reclame Aqui] Machado 12E
41950050
Rio Vermelho
Salvador Bahia
Complemento: Daniel Speed
CPF*******

Réplica da empresa

21/05/2025 às 08:43

Bom dia, Ilana!

Estamos encaminhando a reposição do seu produto. Assim que receber, por favor, compartilhe conosco o seu feedback. Sua opinião é fundamental para nós!

Obrigada pela paciência e compreensão.


Atenciosamente,
Time marketing.