Garrafas com tampa frágil
Resolvido
São Carlos - SP
09/10/2025 às 09:07
ID: 228904145
Tentei contato com a empresa através do site, mas o "fale conosco" sequer gera um protocolo.
Em apenas um mês comprei três garrafas Squeeze Pet Paris Stitch 600ml. Isso porque as tampas quebravam na primeira queda da garrafa da carteira da escola da minha filha. Ela gostou demais da garrafinha, mas a tampa é muito frágil. Agora estou aqui com três garrafas sem tampa e recusei a compra de outra neste modelo para ela. É possível eu comprar pelo site ou algum lugar as tampas para as garrafas? Não quero que virem lixo com tão pouco tempo de uso.
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Resposta da empresa
13/03/2026 às 08:39
Olá Cristiane!
Lamentamos pelo ocorrido e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Entendemos sua frustração, principalmente por sua filha gostar tanto da garrafinha. A Plasduran preza pela qualidade de seus produtos e, sobretudo, tem um grande compromisso com seus clientes.
Pedimos desculpas pelo transtorno relatado e também pela dificuldade no contato através do site. Vamos tentar entrar em contato por meio do número deixado em seu cadastro para dar continuidade ao atendimento.
De toda forma, deixamos também nosso canal direto de atendimento pelo WhatsApp **(11) 98864-4073**, para que você possa falar diretamente com nossa equipe. Assim conseguiremos providenciar o envio de novas tampas e sanar o ocorrido da melhor maneira possível.
Mais uma vez, lamentamos pela situação e reforçamos que estamos à disposição para ajudar e resolver o seu caso.
Atenciosamente,
Equipe Plasduran
Consideração final do consumidor
27/03/2026 às 06:19
A empresa me contatou e enviou novas tampas, sem custos. Também mandou outras garrafinhas lindas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10