MATERIAL DE PÉSSIMA QUALIDADE

Olá Karla!
Antes de tudo, lamentamos muito pelo ocorrido. Entendemos perfeitamente sua frustração, e sentimos muito pelo transtorno causado.
A Plasduran preza pela qualidade de seus produtos e, acima de tudo, tem um compromisso sério com a satisfação de seus clientes. Situações como a que você relatou não refletem o padrão que buscamos entregar.
Queremos resolver essa situação para você. Podemos providenciar o envio de uma nova tampa ou realizar a substituição necessária para que o produto possa ser utilizado normalmente.
Vamos também tentar entrar em contato com você através dos dados informados na reclamação para darmos andamento na solução. De toda forma, deixamos aqui também nosso canal direto de atendimento pelo WhatsApp *****, para que possamos coletar seus dados de envio e resolver a situação o mais rápido possível.
Faremos o que for preciso para solucionar o ocorrido e reverter a experiência negativa que você teve com a nossa empresa. Mais uma vez, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e reforçamos que estamos de pronto para resolver qualquer contratempo que tenha acontecido.

Atenciosamente,
Equipe Plasduran

Demoraram 6 meses para responder por aqui, até o momento não tive nenhum contato telefonico e esse número de whats simplesmente não responde. Difícil resolver a situação dessa forma.

Olá Karla! Tudo bem?

Respondemos você via WhatsApp. De fato, houve um atraso na resposta por aqui, e pedimos desculpas por isso. Já enviamos uma nova garrafinha para você que deve chegar nos próximos dias, relate aqui assim que receber

Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade!

Tem algum código de rastreamento?