Porta sanfonada com defeito impossibilita a instalação e SAC se nega a resolver após 7 dias.
Respondida
Guarujá - SP
16/10/2025 às 17:56
ID: 229095409
Comprei uma porta sanfonada 2.10 x 072 em 25/09/25, do jeito que veio ficou no canto da sala até a instalação que seria em 10/10/25, porém ao esticar a porta, o instalador percebeu o defeito das peças diferente umas das outras, sendo impossível seguir com a instalação.
Entrei em contato com o SAC onde fui informada que não poderiam fazer nada,visto que havia se passado 7 dias. Pergunto: o que eu faço? Compro um produto danificado, sem a menor chance de poder usufruir dele, paguei por ele, não foi de graça, sei que o CDC está aí para ser respeitado, portando estou aqui e aguardo providências quanto a este problema.
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Resposta da empresa
29/10/2025 às 10:07
Olá Sra. Marcia,
Muito bom dia!
Agradecemos pela oportunidade de contato, fundamental para entendermos e atendermos da melhor maneira suas expectativas.
Conforme conversamos, sua ocorrência encontra-se em análise das áreas responsáveis dentro da Empresa.
Tão logo tenhamos alguma definição a respeito, lhe posicionaremos.
Atenciosamente,
Dpto. de SAC