Porta sanfonada Holztek: trilho quebra ao instalar devido à má qualidade
Resolvido
São Paulo - SP
27/10/2025 às 21:57
ID: 230394251
Compramos uma porta sanfonada da holztek, meu esposo foi instalar e simplesmente o trilho não suporta o peso da porta, e quebrou!!! Na mesma hora que ele colocou!!! Produto de péssima qualidade.
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Resposta da empresa
29/10/2025 às 09:40
Olá,
Ótimo dia!
Agrademos a oportunidade de contato.
Sra. Adriana, tentamos contato pelo telefone informado, porém não obtivemos sucesso.
Enviamos uma mensagem via WhatsApp para que possamos combinar o melhor horário para retorno e, assim, resolver sua situação da melhor forma possível.
Agradecemos desde já pela atenção e colaboração.
Réplica do consumidor
05/11/2025 às 13:58
Eu estou com meu telefone 24 horas e sempre ligado, e não recebi nenhum contato de vocês!! Podem me ligar novamente então?! Agora
Réplica da empresa
24/11/2025 às 16:43
Olá,
Ótima tarde!
Enviamos uma mensagem via WhatsApp para a Sra. também.
Aguardamos seu retorno.
Equipe SAC
Réplica do consumidor
25/11/2025 às 12:54
Não recebi mensagem,nem ligações de vocês, meu telefone sempre está disponível, não fica no silencioso, então se puder retornar, agradeço
Réplica da empresa
25/11/2025 às 14:52
Boa tarde!
Contato realizado na presente data.
Aguardamos o envio das informações para darmos sequência ao atendimento.
Agradecemos desde já!
Réplica do consumidor
02/12/2025 às 10:26
Uma pessoa entrou em contato comigo,mas eu estava sem a nota fiscal, a loja está pra me enviar, pra eu reenviar pra vocês, junto com as fotos da porta quebrada, se puder me retornar eu agradeço, por perdi o watsap que a pessoa tinha me chamado.
Obrigada
Réplica da empresa
02/12/2025 às 10:41
Olá,
Ótimo dia!
Enviado uma nova mensagem.
Agradecemos desde já!
Equipe SAC
Consideração final do consumidor
31/03/2026 às 11:18
Depois de muitos e muitos meses com a minha porta pendurada, porque o material é bem inferior, eles conseguiram resolver minha situação, mas tive que correr muito atrás.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3