PLASFLEX INDUSTRIA E COMERCIO LTDA

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Jundiaí - SP

08/03/2025 às 13:23

ID: 211650473

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Em 23/11/******* adquiri uma porta sanfonada de 0.70 x 2,10 m na rede Sodimac em Jundiaí.
Após alguns dias iniciei a montagem da mesma, sem antes claro, ler o manual de como proceder. Ocorre que após montada precisei tirar o batente de um dos lados e retornei claro, ao manual para saber como proceder e pasmem.. não existe esta informação. Com isso e com a prática que tenho fui fazer o desencaixe da parede e o que ocorreu .... a peça trincou e ao fazer isto a mesma rachou. Parei o serviço e retornei a loja. Então aí começou a novela mexicana. Ao chegar fui ao atendimento ao Consumidor e ao mostrar o que houve recebi a informação que decorridos o prazo da loja o responsável é a fabrica.
No início de dezembro iniciei o contato com a fábrica situada em São José dos Pinhais/PR, e desde o princípio pediram a nota fiscal de compra, um vídeo e fotos dos dano juntamente com a pessoa da sra. Cíntia, e até o momento também não entendi o porque de querer falar insistentemente com a loja onde adquiri o produto pois passadas as garantias da loja o responsável é o fabricante. Fiz o solicitado mais de uma vez (até agora não entendi para que enviar várias vezes o que já fora enviado). Ao ligar para saber se seria ressarcido monetáriamente ou com outro produto a resposta era : está em análise, ou estamos dando prioridade, e blá, blá, blá..
No início de fevereiro informaram que enviariam novos batentes , o qual até o momento eu acreditando em papai noel nada recebi.
Ainda reforcei que no manual não havia a informação de como desmontar os bagtentes e isso era primordial para manter o produto para uso . O depto de engenharia da empresa deve saber disso e como não temos leis que punam com rigor, fazem o que querem e sabendo que uma minoria faz reclamação . Estou a três meses no aguardo de solução. Empresa séria e comprometida com seus produtos não age assim. Se coloca a disposição para resolver qualquer ocorrência e mais, solicita o produto com frete pago de volta para seu depto de engenharia para sanar futuros danos. Infelizmente tem relatos aqui na página narrando a qualidade baixa do produto. È impossível uma porta custar R$ 90,00 e a concorrente R$ *******,00 sem uma devida tecnologia de ponta. Agradeço a página pelo apoio. Ah !!! já adquiri outra e desejo o reembolso do valor pago do produto adquirido.