Portas Safonadas de Péssima Qualidade
Não resolvido
São Paulo - SP
27/08/2025 às 16:43
ID: 225039993
Realizei a compra de 02 portas sanfonadas para casa da minha mãe (uma idosa de 88 anos).
Demoramos um pouco para instalar a primeira porta o banheiro, em virtude de uma obra.
Com alguns dias, a porta quebrou. Achamos estranho, mas para o conforto da minha mãe, instalamos a segunda porta adquirida no banheiro e a segunda pensamos em arrumar para colocar na porta do seu quarto.
Com uma semana a segunda porta quebrou. Ela é super frágil, as duas quebraram no mesmo lugar (parte superior). A minha mãe é idosa, pesa 50 kilos, não tem força para quebrar as portas.
Comprei acreditando na qualidade, mas o material é de péssima qualidade.
Exigo o estorno do valor pago pelas portas. É propaganda enganosa. Vou acionar o Procon também!
N do pedido: *****
Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
29/10/2025 às 10:34
Olá, Sra. Ana Paula,
Muito bom dia!
Agradecemos a oportunidade de contato, essencial para compreendermos melhor sua situação e atendê-la da melhor forma possível.
Tentamos contato pelos telefones informados, porém não obtivemos sucesso, ambos não possuem WhatsApp.
Enviamos um e-mail para facilitar nossa comunicação.
Poderia, por gentileza, nos informar outro número para contato?
Segue também nossos canais de atendimento:
*******
******* (WhatsApp)
Aproveitamos para solicitar o envio do documento fiscal de compra referente à porta reclamada, para darmos sequência à análise.
Atenciosamente,
Departamento de SAC
Consideração final do consumidor
31/10/2025 às 10:59
péssimo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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