Plaspel Embalagens

Reclamar dessa empresa

BRASILIA - DF

15/06/2021 às 11:16

ID: 125287791

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Estava precisando de umas sacolas para vinho, e conheci a Plaspel através da internet. Como era a primeira vez que ia a realizar uma compra desse estilo, decidi ir na loja física para poder conversar com os vendedores e poder ver as qualidades e tipos de sacola que oferecem.
Ao chegar á fabrica foi bem recebido pela vendedora, que me apresentou os diferentes modelos e qualidades de sacolas, me explicando as diferenças entre cada uma. Até aí tudo ia bem e achava que tinha encontrado o fornecedor que estava procurando.
Decidi então realizar a compra de 2 mil unidades de sacolas, baseando-me na qualidade e modelo de uma das amostras que me apresentou a vendedora, aonde pedi pra ela utilizar o mesmo formato e qualidade dessa sacola. Cabe mencionar que a vendedora me informou que a plastificação na sacola serve especificamente para cuidar as dobras da sacola, não permitindo que quebrem ou rasguem tão facilmente. Me informaram que o tempo de produção e entrega era até 30 dias.
Depois de realizar o pagamento, a vendedora desapareceu totalmente, nunca me informou sobre o estado das sacolas. Quando se cumpriram os 30 dias e logo depois de varias mensagens, me falou que iam me entregar na sexta dessa semana umas 4 sacolas para eu poder tirar fotos, e que o restante seria entregado na outra semana.
Na semana seguinte depois de reclamar novamente, me entregaram na quarta feira só 1 mil unidades, entregando as outras 1 mil unidades na outra semana.
Resumo: Demoraram mais de 45 dias para entregar a totalidade da mercadoria.
Mais a dor de cabeça não termino aí!
Ao verificar a quantidade e qualidade das sacolas, percebi que as dobras estavam rasgadas e que a qualidade não era a mesma que eu tinha pedido e pagado para a vendedora. Quando realizei a reclamação, a vendedora me pediu para entregar todas as sacolas para revisão e que em 10 dias me entregariam as sacolas e uma resposta. Depois dos 10 dias me entregaram as sacolas novamente, só separaram umas 60 sacolas aonde as bordas estavam quebradas, mas nunca me deram uma devolução da revisão.
Depois de reclamar varias vezes e perguntar porque a qualidade não era a mesma que eu pedi e pague, a vendedora me falou que as vezes acontece isso e que não tem nada para fazer.
Hoje, 15/06/21, estou com as sacolas aonde a qualidade nas dobras não é o que paguei e pedi, e esperando que o setor financeiro me reembolse o dinheiro das 60 sacolas que separaram por estar quebradas.
Falar com a vendedora é impossível. Cada pergunta que faço, a única resposta que dá é "vou verificar e te informo" e obviamente nunca volta com a resposta a não ser se eu reclamar de novo.
Péssima experiência com a empresa, péssima qualidade das sacolas, péssimo atendimento.
Não recomendo trabalhar com eles, e obviamente foi a primeira e ultima vez que trabalho com eles.