Dificuldade na aquisição de peças de reposição Plasson

Reclamação resolvida

Resolvido

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Raul Soares - MG

20/10/2025 às 20:42

ID: 229830005

Estou há meses tentando comprar peças de reposição dos representantes indicados no site da Plasson, mas sem sucesso. Assim temos um grande problema, equipamentos com alto valor de mercado, que ficam dias e até meses inutilizados por não conseguirmos peças para manutenção dos equipamentos da marca.

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Resposta da empresa

12/01/2026 às 09:04

Olá.
Agradecemos o contato.
Após análise interna, verificamos que a situação esteve relacionada a exigências cadastrais, necessárias para a formalização do pedido, em conformidade com os procedimentos legais e fiscais aplicáveis.
Informamos que a demanda já foi regularizada, permitindo o devido ajuste do pedido.
Permanecemos à disposição para prestar suporte na formalização cadastral, visando maior agilidade em futuras solicitações.
Atenciosamente,
Plasson do Brasil Ltda.

Consideração final do consumidor

12/01/2026 às 16:02

Meu problema foi resolvido, mas o motivo citado por eles não é real. Mas o importante é que foi resolvido.
Bola pra frente.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7