Plastcor Do Brasil

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Mossoró - RN

09/08/2021 às 20:34

ID: 127867527

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Me chamo Ferreira, e utilizo os produtos da plastcor a um certo tempo, mas durante a pandemia e a proliferação do covid-19, o meu uso das máscaras pff2 aumentou consideravelmente. No dia 02/08/*******, fui comprar a máscara pff2 sem válvula de ar, que é o recomendado no atual cenário, porém com a falta do produto no mercado, comprei a pff2 com a válvula e me deparei com um produto precário, sem condições de uso para quem utiliza e apresentando um risco a saúde pública.

O produto em questão chegou com a parte inferior rasgada, logo comprei uma segunda máscara da mesma marca e modelo, que rasgou ao colocar no rosto no mesmo local, acabei colocando grampos e então conseguir entrar no estabelecimento e comprar outra máscara, de outra marca. Mas não foi somente esse o defeito da máscara, ao adentrar no estabelecimento me deparei que estava ruim de respirar, e ao analisar o interior da máscara, o ferro que é colocado sob o nariz estava com defeito de fabricação, ficando muito abaixo de onde deveria, comprimindo o nariz e forçando o fechamento dos orifícios que permitem a respiração.

Depois de deixar o ferro mais folgado, percebi também que o ar estava com fluxo duplo na válvula, a válvula estava permitindo a entrada e saída do ar, quando deveria somente permitir a saída. Desmontei o produto para verificar o que ocorreu, e vi que a válvula estava com defeito de fabricação também, onde parte do plástico não foi injetado corretamente, permitindo uma brecha onde o ar entraria.

Tentei contato com a empresa via telefone, também por e-mail e abri um chamado pelo site deles, mas não obtive nenhum retorno. Deixo anexado a essa reclamação, fotos que evidencia os defeitos informados, inclusive utilizo outra máscara pff2 como exemplo de onde deveria ficar o metal que auxilia a vedação no septo nasal.

Achei decepcionante a qualidade do produto e o atendimento ao cliente da empresa, desde já não recomendo nenhum outro comprador, principalmente quando temos opções com o mesmo custo ou muito similar (prosafety, carbografite, ksn, camper e entre outras marcas), mas com qualidade superior.