Armário de banheiro com encaixe quebrado.

Olá, Sonia.

Lamentamos muito pelo transtorno que você enfrentou com seu armário de banheiro.
Gostaríamos de esclarecer que a Plastibrasil é a fabricante do produto, mas não possui loja oficial em plataformas de e-commerce como a Shein. Nossos produtos são comercializados por lojistas parceiros, que realizam a venda e o envio diretamente aos consumidores.

É possível que o dano ocorrido tenha sido resultado de algum impacto no transporte ou até mesmo de uma falha na embalagem realizada pelo lojista. Infelizmente, como não temos acesso ao processo de venda e envio, não conseguimos intervir diretamente nesse tipo de situação.

Ficamos felizes em saber que você gostou do armário, e compreendemos sua frustração ao não conseguir trocá-lo devido à indisponibilidade em estoque especialmente por se tratar de uma compra com desconto.
Reforçamos que o caminho correto é continuar o processo com a Shein, onde você já deu entrada na devolução, para garantir o reembolso.

Estamos à disposição caso deseje mais informações sobre nossos produtos ou queira saber onde encontrar nossos itens em futuras compras.

Atenciosamente,
Equipe Plastibrasil.

Boa noite PlastiBrasil. O armário de banheiro, veio com defeito de fábrica! Pois ele veio com a embalagem de fábrica, plastificado. Impossível ter quebrado o encaixe durante o deslocamento. Pois veio muito bem embalado. Fiquei muito triste e decepcionada com a PlastiBrasil, pois não tinha dúvidas que vocês me ajudariam. Estou mandando esta resposta na esperança de ser ouvida, e ter o meu problema resolvido! Obrigada.

Boa noite PlastiBrasi, tudo bem? Eu notei que vocês não responderam minha réplica! Então estou tentando entrar em contato novamente com vocês. Esperando esperançosa vocês me ressarcirem. Desde já agradeço!

Olá, bom dia!
Tenha certeza de que o nosso objetivo é sim resolver o problema da melhor forma possível.

Mesmo com a embalagem intacta, sabemos que podem ocorrer falhas no processo de fabricação, e por isso levamos o seu relato muito a sério. A senhora informou que seria reembolsada pela Shein, com isto, a empresa Plastibrasil ficaria encarregada de acertar com o lojista que enviou o produto para a senhora.
Por este motivo que em nosso último contato, informamos para seguir com a resolução diretamente na plataforma. Você citou sobre querer o armário, você pode solicitar a troca do material juntamente na plataforma.

Reforçamos que nosso interesse é resolver sua situação, para isso você pode nos enviar seus dados para envio do armário para seu endereço.