Descaso total com paciente

Resolvido
Brasília - DF
14/08/2020 às 14:00
ID: 110362999
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo ano de *******, tive que operar de emergência pois meu apêndice supurou (estourou), fiquei muito debilitada e com uma cicatriz enorme no meio da barriga; graças a Deus me recuperei, porém além da cicatriz, fiquei com uma hérnia no umbigo e tive o abdome distendido, então no ano de ******* comecei a busca por um cirurgião plástico para fazer minha cirurgia reparadora. Consultei com vários cirurgiões de Brasília (tive que pagar as consultas particulares) e então através de uma indicação conheci a Plástica Prime e consultei com dois cirurgiões. Fiz alguns exames e retornei com o Dr. Olímpio e após conhecê-lo me sentir segura em fechar um contrato de cirurgia programada de dois anos para fazer minha tão sonhada cirurgia reparadora. Iniciei o pagamento da cirurgia programada em Maio/*******. Porém no mês de Junho ******* fiquei sabendo através das redes sociais que o Dr. Olímpio não estava mais operando na clínica; entrei em contato com o Dr. Olímpio através do instagram e ele me confirmou que não iria mais operar pela Prime (somente operaria as pacientes que pudessem fazer a cirurgia no mês de Julho), porém eu não iria conseguir operar no mês seguinte, porque não teria o valor que faltava.
Desta forma, entrei em contato inúmeras vezes com a Plástica Prime para solicitar o cancelamento do contrato visto que eu não iria conseguir operar com o médico que depois de muitas despesas eu havia escolhido. A plástica Prime me deu duas opções:
1 operar com outro médico (que não me sinto segura);
2 pagar uma multa de 20% em cima do valor total do contrato.
Oi? Vou arcar com uma despesa, sendo que eles não conseguem cumprir com o contrato?
Sendo assim não achei outra alternativa senão pedir ajuda, contratando uma advogada para me orientar e entrarmos com uma ação na justiça (assumindo novas despesas e ficando ainda mais distante do meu sonho).
Não confiem na Plástica Prime, caso o médico que você escolheu resolva sair da clínica o que era sonho se torna um pesadelo.
Não indico e não vejo a hora de vê meu problema resolvido. Quero apenas de volta o valor que eu já paguei.
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Consideração final do consumidor
23/06/2023 às 16:43
Meu problema só foi resolvido após ação judicial
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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