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Arujá - SP

07/08/2025 às 10:49

ID: 223968047

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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No dia 23/07 fiz uma compra de alguns sintéticos, porem sem perceber coloquei para ser retirado na loja.
Entrei em contato com eles pelo ZAP, fui instruída a cancelar a compra ,e refazer como entrega a domicílio, que eles já cancelaria a outra compra, pois bem fiz outro pedido,já recebi e até agora então me enrolando pra cancelar o outro pedido que inclusive fiz o pagamento no Pix, me garantiram que já tinha sido cancelado, e que no mesmo dia o valor cairia na minha conta.mentira. Um descaso para com o consumidor.
Agora logo, mando mensagem e ninguem me retorna, pra ligação normal o telefone não existe.

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Resposta da empresa

07/08/2025 às 15:54

Prezada Senhora, boa tarde!
Esperamos que esteja bem.

Pedimos desculpas pelo transtorno ocorrido com o seu pedido. Informamos que o estorno já foi realizado.

Caso tenha qualquer dúvida, permanecemos à disposição para esclarecimentos.

Atenciosamente,
Equipe Plásticos Ivone

Consideração final do consumidor

07/08/2025 às 15:54

Resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9