Reembolso não realizado após troca de tecido com cor errada
Resolvido
Mogi-Guaçu - SP
29/07/2025 às 18:26
ID: 223286825
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido de tecido pelo site no dia 26/06 e veio uma cor errada. Solicitei a troca e não tinham a cor que havia pedido, então solicitei reembolso. Passaram para coletar o tecido no dia 03/07 e até agora não estornaram a compra no meu cartão de crédito. Já enviei mensagens, o prazo que deram já acabou, dizem que vão verificar e não retornam mais o contato. Além do transtorno de receber o pedido da cor errada e perder prazo para entregar encomenda para o cliente, não devolvem meu dinheiro também! Muita irresponsabilidade e descaso com o cliente
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Resposta da empresa
31/07/2025 às 12:47
Olá, boa tarde!
Espero que esteja bem:
Verificamos em nosso sistema que o reembolso do valor já foi efetuado. Encaminhamos o respectivo comprovante por meio do WhatsApp.
Informamos ainda que, conforme consta em nosso site, a tonalidade das cores dos materiais pode variar de acordo com as configurações de cada monitor.
Pedimos desculpas por quaisquer transtornos causados.
Atenciosamente, Equipe - Plásticos Ivone.
Consideração final do consumidor
30/08/2025 às 11:09
Deu tudo certo, obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9