Caixa organizadora com proporções diferentes da anunciada
Não resolvido
Barra Mansa - RJ
13/06/2024 às 23:22
ID: 190789729
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá! Comprei uma caixa organizadora de 11 litros com trava e as dimensões dela estão muito diferentes das ditas no site de vocês https://*******). As dimensões de uso reais de fato são bem menores do que as ditas na descrição do produto. No site diz 43,1 x 29,3 x 16 cm, a que eu comprei possui 33/36,5 x 22,5 x 13,5 cm. A diferença é muito grande, isso é propaganda enganosa!
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Resposta da empresa
20/06/2024 às 14:55
Olá, tudo bem?
Lamentamos qualquer transtorno que nosso produto possa ter causado. Conforme conversamos, gostaríamos de reforçar que todas as nossas medidas são realizadas de acordo com as normas do INMETRO, garantindo a segurança e qualidade de nossos produtos. Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade.
Agradecemos pela sua confiança.
Consideração final do consumidor
30/06/2024 às 22:10
Como eu disse na reclamação, as medidas anunciadas batem com o valor incluindo a tampa, e eu entendo que essas medidas estejam de acordo com as normas do INMETRO. Porém, ao meu ver divulgar somente essas medidas é agir de má fé com o consumidor, por isso expus isso aqui por meio de uma reclamação. Há outras marcas que divulgam as duas dimensões, dizendo de forma coloquial, a bruta com tampa, e a líquida sem tampa. Omitir essa informação atrapalha muito o consumidor, principalmente quando a diferença entre uma dimensão e outra é muito grande.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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