Atraso na entrega de mercadorias causa prejuízo em inauguração de loja
Resolvido
Porciúncula - RJ
30/09/2025 às 23:27
ID: 228221387
Comprei mercadorias com um representante da Rischioto para a inauguração da minha loja de utilidades. Realizei o pedido com cerca de 20 dias de antecedência e a nota fiscal foi emitida em 18/09/2025. O prazo informado para entrega é de até 10 dias, porém hoje já é 30/09/2025 e até o momento a mercadoria não foi entregue.
Devido a esse atraso, não consegui expor os produtos na inauguração da minha loja, o que gerou grande prejuízo e transtorno. Diante disso, solicito uma posição imediata da empresa e uma compensação pelos danos causados, já que a falha no prazo de entrega comprometeu diretamente o início das minhas atividades.
Compartilhe
Resposta da empresa
01/10/2025 às 14:43
Boa tarde.
Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas pelo transtorno ocasionado pelo atraso na entrega do seu pedido. Reconhecemos a importância desse momento especial da inauguração da sua loja e lamentamos profundamente que não tenha conseguido contar com nossos produtos na data planejada.
Verificamos que a nota fiscal foi emitida em 18/09/******* e, de fato, o prazo informado para entrega não foi cumprido. Estamos apurando internamente as causas desse atraso para que situações como essa não voltem a ocorrer.
Como forma de minimizar os impactos gerados, nossa equipe já está priorizando a entrega do seu pedido e, paralelamente, iremos avaliar uma compensação adequada pelos prejuízos ocasionados. Entraremos em contato ainda hoje para alinhar a melhor solução.
Agradecemos pela compreensão e reiteramos nosso compromisso em restabelecer sua confiança em nossos serviços.
Consideração final do consumidor
07/10/2025 às 23:09
Resolveram
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10