Cobraram Sedex e enviaram PAC
Respondida
São Paulo - SP
23/08/2023 às 09:51
ID: 170689041
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra e combinei o envio por Sedex pago por mim.
Os caras cobraram o valor do Sedex e postaram Pac.
Cuidado com este fornecedor.
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Resposta da empresa
28/08/2023 às 08:33
Caro Sr. Adriel
Lamentamos que sua experiência conosco tenha sido de forma negativa, bem mais de não termos suprido suas expectativas como cliente. Porém, gostaríamos que soubesse que estamos agindo de forma interna para que situações como essa não venham a ocorrer novamente.
Conforme conversamos via telefone, nós sugerimos algumas correções para a falha apontada; inclusive, de ressarcimento integral do valor dado ao transporte.
Assumimos total responsabilidade sobre o ocorrido, e estamos à disposição para buscar o melhor caminho e resolução do problema.
Pedimos mais uma vez desculpas pelo ocorrido, e esperamos poder apresentar a melhor solução, com o intuito de não só manter e melhorar nossos procedimentos, mas também, para a satisfação e experiência positiva dos nossos clientes.
Permanecemos à sua disposição.
SAC Plastireal