Entrega em atraso

Question

/bom dia!

Me chamo Luciano, sou proprietário da ReSurg Comunicação Visual, pela segunda vez compro ACM e as datas de entrega não é cumprida pela sua logística, faço a transferência em um dia e só é confirmada um ou dois dias depois, eu acho um descaso, marquei data com meu cliente.

O Atendimento em relação a venda foi ótimo pela vendedora Karla, porém quando chega no financeiro e entrega tudo trava.
Eu esperava a Entrega Hoje porém fui informado que só amanhã, isso se cumprir, eu prometi a entrega do serviço para amanhã, porém sem o acm não tem como, espero uma solução ainda hoje.É a segunda vez que compro e acontece a mesma dificuldade de entrega.

A transferência do pagamento foi feito dia 18/06/*******

Se a Entrega do meu serviço não for entregue amanhã levo multa.e se for entregue a chapa amanhã eu não consigo entrega amanhã. vou passar esta multa para vocês.

Mandei a mensagem a cima mesmo assim não houve prioridade na entrega no dia seguinte.

Nesta data liguei lá falar que a minha entrega seri a última.

Accepted Answer

Olá Sr. Luciano.

De antemão gostaríamos de nos desculpar pela demora em um posicionamento perante a sua reclamação. Nós não possuíamos o acesso a esse respectivo canal até o presente momento (08/07/*******) , onde o RECLAME AQUI nos enviou o acesso a conta.
Conforme apresentado, houve infelizmente uma divergência na data de entrega, que já foi resolvida através dos contatos telefônicos e e-mail.

Queremos ressaltar que nosso compromisso principal é a satisfação dos nossos clientes em cada experiência conosco e agradecer pelas sugestões, críticas e pela confiança, somos os maiores interessados em ouvir a voz do cliente, que contribui para a melhoria de nossos processos, uma vez que estamos nos remodelando para certificação ISO *******, e juntos criarmos uma parceria positiva, de longa data.

Nos colocamos à disposição para demais esclarecimentos e necessidades futuras.

Atenciosamente, equipe Plastireal.

Nossos canais de atendimento ao consumidor:
SAC PLASTIREAL -*******
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Entrega em atraso

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor