Reclamação respondida

Respondida

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Canela - RS

13/03/2023 às 10:41

ID: 160886727

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Tenho empresa de comunicação visual. Fiz a compra de chapas de acrílicos pelo Mercado Livre, recebi produtos totalmente diferentes do anunciado. Obviamente meu cliente não aceitou a cor que veio. Procedi a tentativa de trocam, porém, como a minha entrega já estava comprometida e atrasada, preferi fazer uma nova compra pra agilizar. Após 4 dias e tendo confirmado com a empresa que tinham o produto em estoque, cancelaram minha compra e deram como motivo que EU me arrependi da compra. Causaram ainda mais atraso pro meu trabalho e ainda foram incompetentes e desonestos.

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Resposta da empresa

26/01/2024 às 09:24

Prezado

O sistema do mercado livre não *******, uma vez confirmado que tínhamos o material em estoque não podemos reservar por 4 dias.
E o cancelamento foi realizado pela propria plataforma, então não fomos nos que alegamos o cancelamento.

Att,
Equipe Plastitecnica