Placas de identificação com defeito

Reclamação em réplica

Em réplica

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São Roque - SP

13/09/2023 às 11:53

ID: 171956319

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Compramos sempre placas de identificação com a Plastitecnica. Desta vez uma peça veio com defeito. Sendo que sempre buscamos o material e nunca tivemos problema. Eles alegaram que foi no transporte sendo que esta nítido que foi no corte do acrílico. Estão se negaram efetuar a troca.

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Resposta da empresa

26/01/2024 às 09:14

Prezado Lincoln

Conforme informamos, toda mercadoria passa por uma revisão antes de ser entregue ao cliente.
Sua mercadoria foi conferida após corte laser, após a impressão, no processo de colagem e por fim no setor de conferencia e embalagem. Sendo assim não seria possível ter sido quebrada apos corte a laser o primeiro processo de montagem, jamais daríamos andamento a um *******.
E ao entregar seu pacote ao motoboy a mercadoria foi conferida e o protocolo foi assinado por ele, afirmando que a mercadoria estava em perfeito estado.
Sendo assim não podemos arcar com o custo de refazer o pedido que temos *******% de certeza que foi retirada em perfeito estado.

Att,
Equipe Plastitecnica

Réplica do consumidor

29/01/2024 às 14:07

Foi trincado na hora do corte no meio da placa.. se tive ocorrido outra situação teria quebrado nas pontas da placa.

Réplica da empresa

29/01/2024 às 14:21

Lincoln

Conforme informado, isso é impossível de acontecer, o corte a laser não tem força para trincar uma peça de acrilico, ou ele corta ou não corta. Agora trincar uma peça, não. Estamos falando de uma maquina regulada com tempo e temperatura específica.

Att,
Plastitecnica