Empresa indisponível após a compra
Resolvido
Quixeramobim - CE
06/08/2025 às 10:51
ID: 223874419
Fiz uma compra ontem e, para minha surpresa, ao tentar acessar o site hoje, ele aparece indisponível e, portanto, sequer há como entrar em contato com a empresa.
Em pesquisa simples pela internet, o telefone que consta referindo-se à empresa não responde.
Eu confiei na empresa, pois uma compra anterior, no início do ano, ocorreu sem problemas, mas essa está parecendo um claro [Editado pelo Reclame Aqui]! Eu até estranhei que o catálogo de produtos estava escasso, mas não imaginava que depois de pagar pelo peoduto, eles eliminariam a possibilidade de acesso aos dados do pedido e rastreio - como fazem [Editado pelo Reclame Aqui] de sites falsos.
Compartilhe
Resposta da empresa
06/08/2025 às 11:25
Boa tarde, tudo bem?
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado. Entendemos completamente sua preocupação, e queremos deixar claro que não se trata de nenhum [Editado pelo Reclame Aqui].
A plataforma que utilizamos para hospedagem do site está fora do ar devido a uma instabilidade técnica, e nossa equipe está trabalhando ativamente para resolver a situação o mais rápido possível.
Lamentamos profundamente que isso tenha afetado sua experiência, principalmente por já ter confiado na nossa empresa em uma compra anterior. Valorizamos muito essa relação de confiança e garantimos que seu pedido está sendo processado normalmente.
Caso precise de qualquer informação sobre seu ******* à disposição por aqui para te ajudar com o que for necessário.
Agradecemos pela compreensão e paciência.
Consideração final do consumidor
06/08/2025 às 18:08
Responderam rápido esclarecendo o fato.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10