Atendimento
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
07/08/2017 às 18:00
ID: 27992191
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido de cotação em que o vendedor me respondeu:
02 PÇ CHAPA UHMW 30X1000X1000MM R$ *******,00 / IPI ISENTO
Fiz o depósito para obter 2 peças e descobri que o valor se referia a unidade. Questionei o vendedor copiando seu texto e ele me disse que era isso mesmo, que não podia fazer nada e que pelo meu questionamento ele podia perceber que eu não entendia nada do material que estava pedindo porque duas chapas nunca custariam tão pouco. Pedi reembolso do valor da mercadoria e do TED pelo mau atendimento, péssima comunicação e falta de respeito ao cliente. No final, após dois dias reclamando, estornaram somente o valor da mercadoria. Não recomendo ... o barato que sai caro ...
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Resposta da empresa
10/08/2017 às 10:09
Bom dia Sr. Daniel Araújo, gostaríamos de pedir nossas sinceras desculpas pelas informações desencontradas. Não informaram que o valor da peça era unitário. A empresa tem mais de 20 anos no mercado e presa ao máximo respeitar todos os nossos clientes. O valor pago pelo cliente foi reembolsado.
Réplica do consumidor
10/08/2017 às 13:05
Após grande transtorno foi reembolsado o valor da peça porém fiquei no prejuízo do valor do TED que me prometerem reembolsar ... Sem falar no tratamento ao telefone ... não trataria meus clientes dessa forma e não deixaria uma reclamação por e-mail sem resposta, pois claro tentei contato direto com o Messias antes de reclamar aqui ... Fica minha recomendação: não comprem na Pasttotal.