Plasul Embalagens

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Nova Iguaçu - RJ

08/03/2021 às 20:19

ID: 120695083

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Na madrugada de Quinta para Sexta-Feira (05/03/*******) vi um anúncio da loja, 10 embalagens pelo valor de R$4,50. Enviei uma mensagem ao SAC para confirmar o valor e acrescentei o pedido ao meu carrinho de compras.

Fui informada que o valor tinha sido colocado errado e que o site já se encontrava com o valor corrigido. Ao entrar na minha conta, o valor das embalagens permanecia o mesmo, o mesmo link. Decidi fazer o ******* o valor não alterava.

Pedido feito e pago via cartão de crédito, recebi a confirmação via e-mail às 16:55. No dia seguinte, Sábado (06/03) às 15:10, entrei em contato via WhatsApp para me confirmarem se estava tudo certo com o pedido. Me confirmaram o ******* com a seguinte mensagem: "Seriam 10 pacotes c/10 unidades da embalagem para ovo de colher e 1 fardo da embalagem delivery". Junto com a mensagem, tinha um comprovante (print) com todo o meu ******* e quantidades.

Após ter recebido a confirmação, fiquei tranquila, pois tiveram a chance de ali mesmo, me avisar que o pedido não poderia ser feito por conta de erros. Nesse meio tempo, até confirmação de envio eu recebi, realmente achei que o ******* a caminho.

Hoje (08/03) recebi uma mensagem às 08:10 avisando que por erro da equipe, o valor do pedido se encontrava errado e que o mesmo ainda estava em SEPARAÇÃO (isso após ter recebido aviso de envio) e que por esse erro, me deram a sugestão de reajustar o valor do pedido.

A equipe Plasul cometeu vários erros, desde colocar no ar um produto cadastrado com valor errado, de confirmarem para mim a quantidade que produtos do meu pedido e de me enviar um e-mail dizendo que o pedido havia sido enviado.

O pedido foi cancelado e até o momento o valor da compra não foi estornado no cartão de crédito. Me encontro com meu trabalho comprometido por falta de competência da equipe que teve diversas oportunidades de corrigir o erro antes de me garantir que o ******* correto.

Completamente insatisfeita com o produto que não recebi. Agora preciso correr atrás de outros fornecedores para que eu consiga a tempo, receber as embalagens que preciso para trabalhar.