Produto incorreto enviado
Resolvido
Duque de Caxias - RJ
13/07/2026 às 07:31
ID: 253735305
O produto enviado foi completamente diferente do que comprei. Fiz a compra de um conjunto de porta mantimentos e um porta queijo com presunto e me enviaram vários copinhos infantil.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 16:37
Olá Dayse, boa tarde!
Lamentamos o ocorrido.
Pedimos a gentileza de antes de abrir um atendimento pelo Reclame Aqui, entre em contato primeiramente com os nossos canais de atendimento e aguarde o nosso retorno.
Verificamos que a sua tratativa já esta sendo realizada pelo time de SAC, e também pelo setor de loja, onde foi realizado a compra.
Seguimos com a tratativa pelo nossos canais de atendimento.
Agradecemos a compreensão,
Time Plasutil.
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 06:51
Acabei de receber o pedido correto hoje, dia 28/07. O atendimento pelo WhatsApp passou a ser mais eficiente após a reclamação feita aqui no reclame aqui. Continuarei consumindo os produtos Plasútil devido a qualidade mas não voltarei a comprar no site da Plasútil pois o erro na expedição do produto gerou muita dor de cabeça. Não recomendo para ninguém a compra no site.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8