Produto não recebido e descaso da loja após compra de alto valor
Respondida
São Paulo - SP
26/05/2026 às 14:20
ID: 249729575
Fiz uma compra de itens para minha casa nova, consta como entregue , e eu nao recebi, vi com as vizinhas e elas nao receberam , entrei em contato com a loja simplesmente me ignoraram .
Gastei um valor alto mais de R$300,00 com itens que hoje nem esta mais em estoque nao recebi e ainda to pagando por algo que nao uso
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 15:12
Olá, Eryca!
Lamentamos o ocorrido. Essa não é a experiência que gostaríamos que você tivesse.
Pedimos, por gentileza, que antes de abrir um atendimento pelo Reclame Aqui, entre em contato com um dos nossos canais de atendimento. Estamos à disposição para oferecer um atendimento rápido e eficaz e buscar a melhor solução para a sua solicitação.
Após verificarmos nosso sistema, não localizamos nenhum registro de atendimento relacionado ao seu caso.
Por esse motivo, pedimos a gentileza de entrar em contato conosco pelo SAC, através do e-mail [email protected], ou pelo WhatsApp (14) 4009-4922, para que possamos entender o ocorrido e dar continuidade à tratativa.
Ficamos à disposição para ajudá-lo(a).
Atenciosamente,
Equipe SAC Plasútil.