Atraso na entrega e falta de retorno da loja virtual
Resolvido
São José dos Campos - SP
22/01/2026 às 19:38
ID: 238545773
Efetuei uma compra em 05/01/26 com previsão de chegada ate 12/01/26. Hoje, dia 22/01, 10 dias depois do prazo máximo estipulado por eles ainda não recebi meus produtos e nem obtenho retorno no WhatsApp. Era minha primeira compra no site e pelo visto, a ultima ainda mais vendo as reclamações anteriores da empresa nesta página.
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Resposta da empresa
23/01/2026 às 14:12
Boa tarde,
Espero que essa mensagem lhe encontre bem.
Sentimos muito pelo ocorrido e qualquer transtorno que possa ter gerado. Vamos analisar o processo interno e verificar melhorias junto aos nossos parceiros para que não volte a ocorrer. Por conta da demora, nossa equipe de logística ja entrou em contato com a transportadora que nos garantiu a entrega para a data de hoje (23). Junto a esta atitude, estamos entrando em contato via Whats App para lhe manter informada e acompanhar o processo para ter a melhor e mais ágil solução.
Qualquer dúvida estamos a disposição
Atenciosamente,
Loja Plasvale
Consideração final do consumidor
24/01/2026 às 13:56
Mesmo que tenha chegado corretamente e o produto seja de boa qualidade, acho muito dificil um atraso de quase 2 semanas na entrega. Não voltaria a fazer negocio.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5