Plasvit Embalagens

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Rio das Ostras - RJ

09/04/2025 às 12:43

ID: 214351497

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Venho atraves da ferramenta reclame aqui tentar solucinoar meu problema, visto que mando mensagem, email e ligo diariamente e ninguem resolve meu problema. Meu proximo passo é abrir um BOLETIM DE OCORRENCIA.
Fiz uma compra atraves do whatsapp na empresa PLASVIT em ***** valor de ***** e paga ás ***** atraves de PIX.
A NF foi emitida no mesmo dia, algumas horas depois, e ali finalizamos a conversa. Importante mencionar que o frete estava incluso no valor negociado. Meu pedido foram 4 milheiros de envelopes de segurança em diferentes tamanhos.
No dia *****, achei estranho ainda nao ter recebido o pedido, quiça rastreio. Enviei mensagem solicitando, no mesmo numero que me atendeu, e disse que ia verificar.
No dia *****, solicitei novamente posição sobre a entrega, nao responderam.
Dia *****, solicitei novamente retorno, e foi enviado um codigo de rastreio, e para minha surpresa, o pedido só havia sido enviado aquele dia ( e com certeza após varias cobranças minhas). Ou seja, do dia ***** ao dia *****, meu pedido foi esquecido na expedição.
Perdi aqui 16 dias. Vale lembrar que, eu tinha opção de outros fornecedores, porem, a PLASVIT ofereceu o menor tempo e como eu tinha pressa, fiz o pedido mais CARO porem mais RAPIDO.
Nesse mesmo momento, solicitei que ela acessasse o site dos correios e suspendesse minha entrega, visto que o prazo ja nao me atenderia. E eu iria ver em outro local. A atendente disse que nao tinha como. Apesar do site do correio ter a opção bem clara de "suspender entrega".
No dia *****, verifiquei no rastreio, que o pedido havia saido pra entrega, e apesar da NF, dados cadastrais e mais tantas outras informações, a atendente colocou meu CEP errado e meu pedido simplesmente foi para outro endereço.
Precisei esperar 2 dias pro pedido liberar no correio.
Então dia *****, fui ao correio pegar enfim minha mercadoria.
E mais uma vez tive problema, ao inves de 4 milheiros, só tinha 3 no pacote. E aqui começa mais uma saga com atendimento péssimo dessa empresa.

A pessoa que me vendeu e atendeu nesse processo, passou a nao mais me responder, nem atender.
Entrei em contato com o telefone fixo da empresa, onde me passaram para gerencia com Nome de *****.
Esse, prontamente verificou o ocorrido.
Constatou que a mercadoria havia sido extraviada pelo correios e me informou tambem que tem tido varios problemas similares com os correios.
Chegamos na conclusao, reembolso de ***** pela demora e fidelização do cliente, um pedido de desculpa.
E ele encaminharia o produto faltante, isso no dia *****.

Hoje. *****, após ligar todos os dias, enviar mensagem, entrar em contato com telefone fixo.
Ainda nao recebi o produto faltante, reembolso e nem respotas. Simplesmente ninguem resolve o problema.

Então meu pedido de ***** até a data de hoje ***** não foi entregue.