DESCUMPRIMENTO DO CONTRATO COM A PREFEITURA DE GUARULHOS

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Guarulhos - SP

15/04/2025 às 09:12

ID: 214803621

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Venho manifestar o descaso que vem ocorrendo no terminal rodoviário de Guarulhos. Ocorre que os prestadores de serviço desta empresa, não cumprem devidamente a jornada, se ausentam constantemente do local de trabalho, deixam os banheiros sujos, revezam os horários entre sí, sendo que um dá cobertura ao outro, deixando o posto totalmente abandonado. Outro dia tinha um cavalo solto dentro do terminal rodoviário. Constantemente observo o comportamento dos mesmos. Ficam o dia inteiro com o celular na mão e deixam o serviço a desejar. sendo que o movimento é pouco no local.
Solicito as devidas providências a respeito do que tem ocorrido. Saliento que estarei comunicando a Secretaria gestora do seu contrato o ocorrido, e vou exigir as providências cabíveis. Pois sua empresa é paga com dinheiro público. Isso me dá o direito de exigir uma boa qualidade na prestação do serviço.
Ainda consta em contrato a manutenção do terminal. Que está totalmente abandonado, entregue a total deteriorização. Os banheiros estão quebrados, ao invés de fazerem a manutenção, lacraram as portas e deixaram quebrados, a iluminação está precária, totalmente improvisada, a cada dia, se deteriorando e sendo levado ao descaso da contratata "PLATAFORMA 15" sendo que a mesma assumiu o compromisso no certame, de preservar, limpar e fazer as devidas manutenções necessárias.
Os banheiros não dispõe de papel higiênico, papel toalha, torneiras quebradas nos lavatórios, até mesmo a catraca foi arrancada devido a ferrugem. Os ratos circulam em volta do terminal.
Outro dia me deparei com uma funcionária limpando o banheiro e perguntei quais produtos ela utiliza para fazer a limpeza, ela falou que utiliza somente água, pedi para ver o estoque de material de limpeza e simplesmente não encontrei nenhum produto básico, como simplesmente água sanitária. Questionando a mesma, ela informou que nunca vem nenhum produto.
Já acionei a secretaria contratante para que tomem as providências quanto a contratada, visto que a mesma está recebendo sem fazer absolutamente nada.
Resido próximo ao local, e observo tudo o que tenho relatado. Solicito uma visita técnica junto ao responsável pela empresa Platafora 15 para que eu na condição de cidadão, possa apontar pessoalmente o que precisa ser consertado e fazer valer o que está no contrato.

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Consideração final do consumidor

15/07/2025 às 10:16

Não responderam e nem melhoraram o serviço prestado.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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