Pix não reconhecido pela empresa para compra de passagem de ônibus: Solicitação de Estorno
Não respondida
São José do Rio Preto - SP
28/03/2026 às 07:00
ID: 244560569
Olá, equipe do Reclame aqui.
Gostaria de solicitar a abertura de uma contestação referente a um pagamento realizado via Pix, conforme os detalhes abaixo:
Data da transação: [27/03/2026]
Valor: R$ [349,33]
Estabelecimento: Plataforma 10
Relato do ocorrido:
Realizei a compra de uma passagem de ônibus através do site "Plataforma 10". O valor foi debitado imediatamente da minha conta, porém, não recebi o bilhete/confirmação da compra por e-mail ou qualquer outro canal.
Entrei em contato diretamente com a empresa de ônibus responsável pelo trajeto e fui informado de que meu nome não consta na lista de passageiros do referido horário. Ou seja, o serviço não foi prestado e não houve a emissão da passagem, apesar do pagamento ter sido concluído.
Provas em anexo:
Comprovante da transação Pix realizada pelo app Nubank.
Diante do erro no processamento por parte do estabelecimento e da não entrega do bilhete, solicito o auxílio de vocês para a mediação e o estorno do valor.
Fico no aguardo de instruções sobre os próximos passos.
Atenciosamente,
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