PRODUTO FORA DO PADRÃO
Não respondida
Santo André - SP
29/07/2026 às 16:43
ID: 255153951
Esta empresa esta na internet como Suppreme Sono CNPJ *****.
Comprei 2 unidades do colchão á vácuo Suppreme Sono,
Colchão Pro D33 Tecnologia ADAPT 21cm Alta Espessura, mas ao recebe-los não abrimos imediatamente, pois a mudança para a residência seria só em julho.
Esta semana abrimos um dos colchões, pois eles necessitam antecedência de pelo menos algumas horas antes do uso e detectamos que ele é menor que a mededida padrão de 1,88cm, ele está 1,84cm, então nem abrimos a outra unidade.
Imediatamente entrei em contato com a fabrica, pelo telefone *****, que só aceita caixa postal, ninguém atende, por e-mail (que não respodem) e também contatamos via WhatsApp, que depois de muita insistência foi nos respondido pelo atentendente YAN, que como demoramos para abri-lo, o cochão encolheu.
Disse que iria contatar os superiores para ajudar na resolução do problema e depois disso, não respondeu mais ou retorno com a ajuda.
Faço esta postagem para alertar futuros compradores sobre como e o pós venda desta empresa e como é o descaso com o cliente, a demora no atentimento, nas respostas e soluções do problema.
Se querem se lider no seguimento, como esta no site, estão começando da maneira errada, pois se tem uma coisa terrível é a falta do retorno ao cliente e pelo visto, eles já estão expert no assunto.
Pesquisando na internet, um colchão á vácuo, pode ficar até 60 dias na embalgem original, se esta marca tem restrições, deveria ser informado ao cliente no momento da compra ou na entrega do produto.