Cancelamento da assiantura
Respondida
Taubaté - SP
21/08/2024 às 17:02
ID: 195725515
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAssinei a plataforma numa quinta-feira, dia 15. A plataforma é interessante, mas para o meu caso, que queria avaliações de ensino fundamental 2, não me contemplou. Embora tenha atividades, elas não são para o perfil de estudantes que trabalho,
Na sexta-feira pedi cancelamento no Kiwify. Porém ele só cancelou a renovação da assinatura.
Entrei em contato por email (mais de uma mensagem) e contato por whatsaap (mais de uma mensagem) e ainda não tive a devolutiva sobreo assunto.
Minha preocupação é que os 7 dias que tem de prazo para o cancelamento e devolução do dinheiro irão se esgotar na quinta-feira, dia 22.
Estou bem descepcionado com a falta de diálogo com a plataforma historicizando que, na propaganda, demostra ser bem diferente. E, do jeito que está a situação, aparentemente não terei o extorno do pagamento e ficarei 1 ano com uma plataforma que não será de grande utilizade para mim. Na hora da assinatura, é informado sobre a possibilidade do cancelamento no prazo de 7 dias.
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Resposta da empresa
28/12/2024 às 13:40
Olá Marcelo
Agradecemos por entrar em contato e informar sobre sua solicitação. Confirmamos que o cancelamento foi realizado com sucesso conforme solicitado. Caso ainda tenha algum problema ou dúvida relacionada ao processo, pedimos que nos avise para que possamos verificar e auxiliá-lo prontamente.
Nosso compromisso é sempre atender às demandas de nossos clientes com transparência e agilidade. Aproveitamos para agradecer por ter experimentado a plataforma Historicizando e reforçamos que estamos à disposição, caso decida retornar no futuro. Será um prazer tê-lo novamente conosco!
Atenciosamente,
Equipe Historicizando