Solicitando estorno
Resolvido
Manari - PE
09/06/2024 às 13:59
ID: 190435631
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no último dia 02/06/******* no site da plataforma historicizando, e conforme consta nas informações, teria sete dias para análise do material, caso não atendesse as expectativas, poderia solicitar estorno, o que fiz de imediato após analisar o material e ver que não atendia as minhas necessidades para o trabalho e estudo. Desde então venho tentando contato com o professor Diogo Oliveira, criador do conteúdo e responsável pela plataforma. Porém, sem muito sucesso, já que ele apenas me respondeu dois dias depois da primeira mensagem e desde então não deu retorno a minha solicitação e aparece pedindo informações que já estão disponíveis na plataforma, como data de compra e e-mail. Deixei comentário em uma das publicações, mas ele apagou. Estou aguardando retorno e não recomendo a compra do conteúdo disponível.
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Resposta da empresa
28/12/2024 às 13:17
Olá Carlos
Agradecemos seu contato e pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado. Gostaríamos de informar que sua solicitação de estorno já foi atendida e concluída. Caso ainda tenha alguma dúvida ou precise de mais informações, estamos à disposição para auxiliá-lo.
Aproveitamos para destacar que nossa plataforma é hoje a maior e mais reconhecida do Brasil na área de História, contando com centenas de feedbacks positivos de professores e estudantes que têm encontrado em nossos materiais um grande diferencial para suas aulas e estudos. Entendemos que, por algum motivo, nossa proposta pode não ter atendido plenamente às suas expectativas, mas reafirmamos nosso compromisso em oferecer qualidade e valor aos nossos membros.
Costumamos dizer que, para quem precisa otimizar suas aulas ou aprofundar seus estudos, estar na plataforma Historicizando é um passo fundamental. Ainda assim, respeitamos sua decisão e estamos sempre abertos a atendê-lo no futuro, caso decida retornar.
Estamos à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Historicizando
Consideração final do consumidor
28/12/2024 às 19:47
O contato com o responsável é ineficiente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2