Compra de Combo Ano em Semanas - 2 unidades Não Entregue

Prezada Crislaine,

Agradecemos por compartilhar sua experiência de compra conosco e lamentamos sinceramente pelo transtorno causado pelo atraso na postagem do seu pedido.

Verificamos os registros em nosso sistema e identificamos que houve uma falha em localizar os seus dados de contato inicialmente, o que ocasionou o atraso na comunicação. Pedimos desculpas por essa situação e compreendemos a sua frustração em não ter recebido uma resposta adequada para o seu questionamento.

No entanto, queremos esclarecer que assim que você gentilmente nos forneceu os dados de contato corretos, nossa equipe agiu prontamente e procedeu com o envio do Combo Ano em Semanas - 2 unidades. O problema foi resolvido no mesmo dia em que a reclamação foi realizada.

Reconhecemos que não conseguimos responder à sua reclamação no canal específico do Reclame Aqui, e lamentamos por essa falha. Nossos procedimentos estão sendo revisados para garantir que todas as plataformas de atendimento ao cliente sejam devidamente monitoradas e atendidas com a devida atenção.

Valorizamos muito a satisfação dos nossos clientes e queremos garantir que situações como essa não ocorram novamente. Estamos reavaliando nossos processos internos para garantir uma comunicação mais eficiente e evitar qualquer tipo de transtorno no futuro.

Caso você tenha mais alguma dúvida ou necessite de qualquer outra assistência, estamos à disposição para ajudá-la. Seu feedback é extremamente importante para nós e esperamos continuar contando com a sua confiança em nossos produtos e serviços.

Agradecemos novamente por compartilhar a sua experiência conosco e desejamos a você uma ótima experiência com o Combo Ano em Semanas.

Atenciosamente,

Laila Reis
Equipe de Atendimento ao Cliente - Lifsplan