Reclamação de Cancelamento e Reembolso - Plano Diamante por Falta de Suporte Técnico e Serviço Não Funcional
Não respondida
São Paulo - SP
03/05/2026 às 09:17
ID: 247559349
à empresa PLATAFORMA PERSONAL DIGITAL DE TREINAMENTOS
Assunto: Solicitação de Cancelamento e Reembolso - Plano Diamante
Adquiri o Plano Diamante da empresa PLATAFORMA PERSONAL DIGITAL DE TREINAMENTOS LTDA - CNPJ 40.910.623/0001-16, no valor de R$ 478,80 parcelado em 12x de R$ 39,90.
O serviço contratado não está funcionando e a empresa não presta suporte técnico, mesmo após diversas tentativas de contato por telefone, e-mail e mensagem.
Estou sendo cobrado por um serviço que não consigo utilizar, o que me gera prejuízo financeiro e profissional, com perda de alunos. Já tentei cancelar a cobrança junto ao banco, sem sucesso.
Solicito o cancelamento imediato da cobrança e o estorno dos valores pagos por serviço não prestado, conforme Art. 35 e Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.