Plataforma Travel

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Salvador - BA

29/06/2021 às 01:46

ID: 125896537

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Tudo começou quando a plataforma entrou em contato informando que meu esposo tinha ganhado duas diárias e que pagaria apenas serviço de quarto somente. Então no dia 09/01/21 fomos até um aprt. Hotel em Salvador onde a plataforma Travel estava atendendo alguns clientes para pegar o vale das 2 ou 3 diárias que tínhamos ganhado.
Fomos atendidos por um funcionário chamado (Editado pelo Reclame AQUI) que nos ofereceu um pacote maravilhoso, o qual teríamos direito de usar por 3 anos os serviços de vários Hotéis parceiros da plataforma, inclusive resorts e não pagaríamos diárias, apenas taxas de serviços que podia variar de 10 a 40% e que quanto mais breve fizéssemos a solicitação mais barato seria a taxa de serviço então fechamos o pacote por R$1.******* e pagamos em 6x essa [Editado pelo Reclame Aqui] de pacote, em Fevereiro ligamos, passamos e-mail pra solicitar o resort que escolhemos passar um final de semana de Março eu meu esposo e mais 2 crianças foi aí que percebemos que fomos [Editado pelo Reclame Aqui], pois não tinha vaga em nenhum resorts ou hotel segundo a plataforma Travel, em plena baixa estação não tinha vagas, sendo que quando ligavamos para o mesmo resort eles tinham vagas.
Tentamos vários hotéis e o único que conseguiram foi bem simples e apenas para casal que sairia muito mais caro pegar pela plataforma do que diretamente com o hotel. Imagine!
Então entrei em contato pra cancelar o pacote devolver o que tinha sido pago e cancelar as parcelas que tinha a vencer.
Meu esposo teve que assinar um contrato pra cancelar o serviço porém não sería devolvido o valor total R$1.******* Apenas um parte R$*******,90 do valor e também seria parcelado. Enfim aceitamos com toda raiva o acordo e mesmo assim eles não pagaram, após registrar uma reclamação aqui no Reclame aqui eles entraram em contato uma pessoa de nome (Editado pelo Reclame AQUI) dizendo ser o gerente executivo
solicitando a exclusão da reclamação para poder devolver apenas *******,90 em 6 parcelas, excluímos a reclamação e eles infelizmente ainda assim não cumpriu com o acordo faltando ainda 1 parcela, entramos em contato com o (Editado pelo Reclame AQUI) o Gerente executivo e ele disse que não é mais com ele e estamos no PREJUÍZO até hoje, pois em plena na pandemia estamos desempregados e ainda tivemos que pagar algo que nem usamos não façam a mesma burrice que nós, Não vale a pena fechar nenhum negócio com a Plataforma Travel pois perdemos nossa dinheiro e tempo.
NÃO ÍNDICO PRA NINGUÉM a empresa é PÉSSIMA só querem dinheiro, ficamos no prejuízo de mais de R$*******,00 e não nos devolveram pois os mesmos informam que não devolve o valor
total mesmo quem nem tenhamos utilizado os serviços um completo ABSURDO.
NÃO FAÇAM NEGÓCIOS COM A PLATAFORMA TRAVEL.
Falei com todos meus amigos pra nunca fecharem nada com a PLATAFORMA TRAVEL graças a Deus um amigo que havia indicado consegui falar com ele antes de fechar contrato.
Fujam da PLATAFORMA TRAVEL.