Reembolso não efetuado
Não respondida
Ilhéus - BA
07/07/2025 às 08:57
ID: 221202927
Eu e meu esposo fizemos a assinatura de um plano de viagens com a TVC. Pagamos quase dois mil reais. No momento da venda, o funcionário informou que pagaríamos uma taxa bem pequena para fazer as reservas nos hotéis. Tudo mentira. Ao fazermos a primeira reserva, pagamos uma taxa que era equivalente ao valor da diária no hotel em aplicativos da internet. Solicitamos o cancelamento do plano, visto que o serviço não condiz com o que foi vendido. Assinamos o termo de cancelamento onde tinha uma data prevista para o reembolso do valor. Essa data nunca foi comprida. Quebraram o contrato e o dão a desculpa de que a empresa está com as contas bancárias bloqueadas. Sempre que entramos em contato fazem descaso de deixam de responder quando peço o reembolso. Tem meses que inventam histórias para não pagar. Irei ao Procon, já que de forma amigável não querem devolver o nosso dinheiro. Estou pagando as parcelas de algo que já foi cancelado e não devolvem o dinheiro. Falta total de compromisso desta empresa