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Salvador - BA

24/05/2025 às 19:39

ID: 217921801

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Consegui, após muito tempo cancelar futuras cobranças, mas não consigo pedir reembolso. Apareceu uma mensagem de que eu posso utilizar a plataforma até janeiro 2026, mas não existem aulas no meu app desde março de 2025. Ao clicar em Aulas, aparece um vídeo longo apresentando o produto e os outros ícones dá erro e diz que estou sem Internet. *Gravei a tela e enviei para o Suporte Comercial e nitidamente dá pra visualizar meu Wi-Fi ativo* e que não tem mais nenhuma aula aparecendo! Exijo uma explicação, pois não há atualização disponível na Play Story e não tenho acesso a aulas (conforme gravação da tela do celular que enviei no suporte comercial da plataforma). Assinar é fácil, cancelar é quase impossível (tem que garimpar um icone de cancelamento, isso deveria ser proibido!), suporte não funciona e nem de longe se parece com o App Mamãe Sarada, que tem infinitamente mais conteúdo! Nunca tenho tempo ou esqueço de reclamar e me sinto enganada por pagar um produto sem uso e não ter um suporte adequado! Quero reembolso! Paguei e não utilizei, não gostei e não consigo cancelar!