Saque não creditado após depósito adicional em plataforma VIP
Respondida
Uberlândia - MG
14/09/2025 às 09:36
ID: 226854977
Olá bom dia ,a plataforma não está agindo correto ,fiz o depósito para o saque q e pedido ,vip 1 pediu 30 pra sacar 10 (pagou) vip 2 para sacar 500 com um depósito de 100 (fiz o depósito de 100 reais)liberou um saque de 400 ,fiz o saque mas não cai na minha conta.
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Resposta da empresa
28/02/2026 às 18:01
Prezado cliente,
Aqui é Brenda do Nascimento Silveira, representante jurídica do Reclame Aqui, e estou aqui para informar que o seu problema acabou de ser resolvido.
Por determinação do juiz, a empresa para a qual você fez esta reclamação foi condenada a pagar R$ 2.450,00 de indenização por todo o prejuízo que lhe foi causado.
A empresa já realizou a transferência do valor de R$ 2.450,00 para o Procon, e o órgão está apenas aguardando você entrar em contato para resgatar o seu dinheiro.
A empresa para a qual você efetuou o pagamento e realizou a contratação já estava sendo investigada pelo mesmo problema e, em conjunto com o Procon, todos os clientes terão direito ao reembolso, seguido de indenização.
Você deve entrar em contato pelo WhatsApp para resgatar sua indenização no prazo de 3 dias. Caso não realize o resgate dentro desse período, o pagamento não poderá mais ser efetuado.
Basta entrar em contato diretamente pelo WhatsApp abaixo para receber o valor da sua indenização:
WhatsApp: (11) 92225-4944