Saque não recebido em plataforma de jogos após depósito via Pix
Não respondida
Guaimbê - SP
21/08/2026 às 09:34
ID: 257027309
da reclamação:Olá,No dia 20 de agosto de 2026, às 19:18, realizei um depósito via Pix no valor de R$ 10,00 para a plataforma de jogos 888M. O pagamento foi processado pela intermediária FORTIS PARTICIPACOES LTDA (CNPJ 67.242.902/0001-05), utilizando a instituição de pagamento SANTS SCD S.A., conforme o ID de transação E**********s121ff82f83.Após obter saldo na plataforma, solicitei um saque no valor de R$ 100,00. O site informou que a transação foi "bem-sucedida" e deu baixa no valor, porém o dinheiro nunca caiu na minha conta bancária de origem.Como a Sants SCD S.A. é a instituição financeira responsável por intermediar os fluxos de pagamento e dar suporte regulatório a essa operação, solicito que intervenham junto ao parceiro comercial de vocês para que o repasse do meu saque de R$ 100,00 seja efetuado imediatamente, ou que o valor depositado seja estornado.Aguardo uma solução urgente.