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Dois Vizinhos - PR

01/09/2024 às 15:08

ID: 196439181

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Sempre a mesma conversa, fazem história pra poder sacar, Se foi a pessoa quem depositou e só pagar quando ganhamos.
Ficam pedindo dados e fotos pessoais, tenho um nome para zelar

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Resposta da empresa

15/09/2024 às 18:56

Olá, Renato. Tudo bem por aí?

Para darmos continuidade à verificação da sua conta, ainda estamos aguardando o envio dos documentos solicitados pelo departamento responsável. Para que possamos prosseguir, por favor, envie os seguintes documentos:

Comprovante de residência: O documento deve estar em seu nome e mostrar todas as quatro bordas. Aceitamos contas de internet, água ou energia, contanto que estejam em seu nome. Também aceitamos extratos bancários que mostrem seu nome e endereço residencial, faturas de cartão de crédito ou contas de celular pós-pago. O comprovante deve ter no máximo 3 meses de emissão. Não aceitamos boletos, carnês ou bancos digitais como comprovante de endereço.

Documento de identificação: CNH válida, RG ou passaporte, com frente e verso visíveis, e todas as quatro bordas. O documento deve conter seu CPF. Caso o RG não contenha CPF, envie também a CNH ou outro documento que contenha o CPF.

Método de pagamento utilizado: Caso já tenha feito um depósito, é necessário verificar o método de pagamento usado.

Lembramos que não aceitamos capturas de tela. Os documentos devem ser enviados como fotos ou digitalizações claras, mostrando todos os detalhes. Após o envio, o time responsável analisará os documentos, e o processo pode levar entre 24 a 72 horas.

Se precisar de mais alguma informação ou ajuda, estamos à disposição.

Agradecemos sua cooperação,
Equipe Platincasino.