Não consigo sacar e tive a conta bloqueada.

Question

Fiz o depósito e joguei até superar o rollouver de 35 vezes e valor depositado. Após finalizar tentei sacar por uma semana. Sempre tinha empecilho. Um certo dia recebi um e-mail informando que minha conta foi bloqueada, no e-mail informar a que o bloqueio foi feito pois segundo eles eu teria uma outra conta.

Solicitei quando foi criado essa outra conta, usuário e por qual motivo o jogo permitiu eu jogar e depositar.

Dessa maneira só passaram isso e me bloquearam. Não tenho mais acesso a eles e não consigo entrar no jogo para contato com o suporte.

Accepted Answer

Ola, Thiago!
Esperamos que esteja bem :)

Sentimos muito que esse tenha sido o desfecho do seu caso. Ocorre que no ato do cadastro, todos os clientes
aceitam os nossos Termos e Condições. Uma das causas de cancelamento e bloqueio se dá pela criação de
múltiplas contas. Caso tenha dúvida, nossos Termos e Condições estão disponíveis para leitura e esclarecimento.

Nossa decisão é final para todos que burlam regras dentro da plataforma.
Agradecemos o contato,
Equipe Platincasino.

Não consigo sacar e tive a conta bloqueada.

Resposta da empresa