Verificação de conta
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesJa fiz varios depositos e 3 saques que apesar da demora com sucesso, fiz outro deposito e ganhei valor de 500 reais porem passou as 48 hs e nao me depositaram falei com o suporte e me falaram que apartir do montate de saque 2,000 mil a conta é verificada e que não tinha aceito meu rg que estava cortado um pedaço, mas ninguem me mandou email para correção, enfim saque cancelado tentei sacar entao um valor menor porem foi recusado fiquei com raiva e acabei perdendo tudo. Novamente fiz deposito e tive ganho onde solicitei o saque e ja enviei toda a documentação necessária com todo o cuidado para não ser negado novamente espero que dessa vez seja resolvido, pois é muita demora a analise e sem retorno algum se vc não procura o suporte o dinheiro fica la
Resposta da empresa
10/07/2024 às 15:48Boa tarde, gostaríamos de informá-la que sempre enviamos um e-mail explicando o motivo quando um saque não é aprovado. Caso não tenha recebido este e-mail, ele pode ter sido direcionado para a sua caixa de SPAM.
Em relação ao saque atual, informamos que ele foi aprovado dentro do nosso prazo padrão de 48 horas úteis e, provavelmente, já está disponível em sua conta bancária.
Consideração final do consumidor
11/07/2024 às 09:59Demorado e confuso, mas pagaram