Atendimento com manipulação e argumentos sobre família para venda de serviço de revisão de juros

Question

Quero registrar minha indignação com a atendente que me ligou oferecendo revisão de juros do meu financiamento. Quando recusei a proposta, ela passou a usar argumentos emocionais pra tentar me convencer. Disse que eu estava jogando dinheiro fora, citou minha família e o impacto que minha decisão teria sobre meus dependentes. Acho inaceitável uma empresa usar argumento sobre família e responsabilidade financeira pra forçar a contratação de um serviço que eu nem pedi. Minha situação financeira é assunto meu. Percebi a manipulação e não tenho nenhum interesse no serviço. Peço a exclusão definitiva do meu contato e que o setor responsável tome providências sobre a conduta dessa atendente.

Accepted Answer

Em atenção ao nosso contato por meio do canal privado, esclareço que o senhor Arthur permanece contando com todo o suporte e esclarecimentos indispensáveis.
Arthur, eu reforço que as orientações já foram repassadas em nosso atendimento privado. Sigo acompanhando o seu caso internamente e realizei a conferência em sistema para garantir que todo o suporte necessário esteja sendo conduzido corretamente.
Neste momento, permanecemos em tratativa no canal privado, enquanto aguardamos a obtenção de informações mais concretas para dar continuidade aos próximos direcionamentos.
Permaneço à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Cristiane Bittencourt
Especialista Reclame Aqui
Time de Experiência do Cliente

Atendimento com manipulação e argumentos sobre família para venda de serviço de revisão de juros

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor